Addetto/a customer care

  • 08/06/2026
  • Synergie filiale di bari
  • Bari
  • Vendite

  • Descrizione azienda

    Synergie Italia, Agenzia per il Lavoro S.p.A., filiale di Bari, ricerca per azienda del settore finance:


    ADDETTO/A CUSTOMER CARE


    La risorsa sarà inserita all’interno della funzione Customer Care e si occuperà della gestione delle richieste inbound provenienti dalla clientela, garantendo un servizio di assistenza tempestivo, professionale e orientato alla risoluzione, in linea con gli standard aziendali.


    Posizione

    la risorsa si occuperà di:


    • Gestire le chiamate inbound della clientela, assicurando un’interazione efficace e conforme alle linee guida aziendali
    • Fornire supporto informativo e operativo su prodotti, servizi e problematiche segnalate
    • Aprire, aggiornare e monitorare ticket tramite sistemi CRM aziendali
    • Attivare, quando necessario, i processi di escalation verso le funzioni interne competenti
    • Gestire segnalazioni e reclami nel rispetto delle procedure e della normativa vigente
    • Fornire indicazioni operative sull’utilizzo di servizi, strumenti digitali e piattaforme
    • Monitorare lo stato di avanzamento delle richieste fino alla completa evasione
    • Contribuire al raggiungimento degli indicatori di performance (SLA, tempi di risposta, customer satisfaction)

    Requisiti

    Sono richiesti i seguenti requisiti:


    Esperienza, anche breve, in ambito call center inbound o customer service

    Ottime capacità comunicative e relazionali

    Forte orientamento al cliente e problem solving

    Capacità di lavorare in contesti ad alto volume e gestione dello stress

    Buona conoscenza degli strumenti informatici e dei sistemi CRM

    Precisione, affidabilità e organizzazione


    Altre informazioni

    Si offre:


    Inserimento CCNL Metalmeccanica Industria ; D1 livello

    Inserimento in un contesto strutturato e in crescita

    Formazione iniziale

    Ambiente dinamico e orientato al miglioramento continuo

    Opportunità di sviluppo professionale


    L'offerta è rivolta a candidatə nel rispetto del Dlgs 198/2006 e dei Dlgs 215/2003 e 216/2003 e della PdR 125/2022.

    Le persone interessate sono invitate a leggere l'informativa privacy ex artt. 13 e 14 del Reg. UE 2016/679.

    Aut. Min. Prot. N. 1207 – SG del 16/12/2004

  • Il presente annuncio é rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.

Informativa
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