Addetto/a customer care, gestione marketplace e crm

  • 13/01/2026
  • Synergie filiale di brescia direzionale 2
  • Brescia
  • Amministrazione, contabilità, segreteria

  • Descrizione azienda

    Synergie, agenzia per il lavoro, seleziona:


    Un/a Addetto/a Customer Care, gestione marketplace e CRM



    Posizione

    La figura si occuperà di:

    • Gestione del servizio clienti multicanale (email, ticket, chat, marketplace)
    • Gestione di richieste, resi, reclami e post-vendita
    • Aggiornamento e ottimizzazione delle schede prodotto sui marketplace (Amazon, eBay, ManoMano, ecc.)
    • Inserimento e controllo dati: prezzi, descrizioni, immagini, disponibilità
    • Monitoraggio delle performance delle vetrine (visibilità, conversioni, errori)
    • Gestione e ottimizzazione di chatbot, come Zipchat, per supporto clienti e automazione
    • Collaborazione con logistica e ufficio acquisti per la risoluzione delle problematiche

    Requisiti

    Requisiti richiesti:


    • Esperienza pregressa nel customer care e/o e-commerce (preferibile)
    • Conoscenza dei principali marketplace (Amazon Seller Central, eBay, ecc.)
    • Conoscenza dei siti dei corrieri principali (BRT, SDA, Energo, ecc.) per tracciamento spedizioni e gestione resi
    • Conoscenza di CRM, ad esempio Connectif, per gestione clienti e campagne marketing
    • Capacità di gestire chatbot (es. Zipchat) per supporto clienti e automazione processi
    • Ottime capacità comunicative scritte e verbali
    • Precisione, affidabilità e capacità di problem solving
    • Buona dimestichezza con strumenti informatici e gestionali
    • Capacità di lavorare in autonomia e per obiettivi

    Costituisce titolo preferenziale:

    • Conoscenza di strumenti di ticketing (Zendesk, Zimbra , etc.)
    • Conoscenze base di SEO per marketplace
    • Esperienza nella gestione di resi e logistica

    Altre informazioni

    Si offre:

    -inziale contratto a tempo determinato di 6 mesi con possibilità di proroga

    -orario di lavoro: FULL TIME

    -sede di lavoro: BRESCIA


    L'offerta è rivolta a candidatə nel rispetto del Dlgs 198/2006 e dei Dlgs 215/2003 e 216/2003 e della PdR 125/2022.

    Le persone interessate sono invitate a leggere l'informativa privacy ex artt. 13 e 14 del Reg. UE 2016/679.

    Aut. Min. Prot. N. 1207 – SG del 16/12/2004

  • Il presente annuncio é rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.

Informativa
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