Addetto claims customer service

Data: 20/11/2025
Azienda: Randstad filiale di milano specialty insurance
Provincia: Frosinone
Categoria: Amministrazione, contabilità, segreteria
Mansione
Randstad Italia spa, specialty Banking&Insurance, ricerca per importante realtà assicurativa un:

ADDETTO RECLAMI
Responsabilità
La risorsa si occuperà di:

- Riscontrare reclami ed esposti sinistri nel rispetto dei regolamenti IVASS;

- Presidiare il processo e le scadenze riferite al regolamento IVASS 41/2018 per ottemperare alle richieste di informazioni pervenute dai clienti;

- Presidiare il processo di “close the loop” monitorando fenomeni, definendo iniziative per continuare a migliorare l’esperienza clienti nei sinistri e i relativi indicatori di NPS;

- Animare e sensibilizzare la rete liquidativa al rispetto di processi e guideline che garantiscono il migliore servizio sinistri a clienti e danneggiati;

- Studiare nuove norme e regolamenti IVASS per la corretta gestione dei sinistri contribuendo all’evoluzione delle politiche liquidative.

Competenze
La risorsa ideale ha:

- esperienza pregressa nel ruolo

- Laurea preferibilmente in Giurisprudenza

Si offre contratto di somministrazione 6+6. RAL 32K.

Luogo di lavoro: Milano

Orario di lavoro: 37 ore settimanali, da lunedì a venerdì

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).
Il presente annuncio é rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.