Addetto-addetta assistenza clienti

  • 16/10/2025
  • Ali spa - filiale di livorno
  • Livorno
  • Amministrazione, contabilità, segreteria

  • Ali spa agenzia per il lavoro, è alla ricerca di un-una addetto-addetta all'assistenza clienti

    La risorsa selezionata si occuperà della gestione completa dell'assistenza clienti post-vendita per l'ecommerce, interagendo con la clientela tramite telefono, email e chat. Sarà il punto di riferimento per la risoluzione di problemi complessi e la gestione dei reclami.

    Responsabilità Principali:

    • Gestire le richieste di resi e rimborsi;
    • Fornire supporto qualificato nella risoluzione di problematiche relative ai prodotti e all'uso del sito e-commerce;
    • Gestire in autonomia pratiche di garanzia e reclami, applicando correttamente la normativa vigente;
    • Monitorare i feedback dei clienti per identificare aree di miglioramento del servizio e dei processi;
    • Collaborare con i team logistica e commerciale per assicurare la massima soddisfazione del cliente;

    Requisiti Richiesti:

    • Esperienza comprovata nel ruolo di Addetto/a Assistenza Clienti, preferibilmente in ambito e-commerce o settori affini.
    • Conoscenza approfondita delle normative relative alla garanzia legale di conformità, al diritto di recesso e alla tutela del consumatore (in particolare il Codice del Consumo - D. Lgs. 206/2005 e s.m.i.).
    • Laurea in ambito umanistico (es. Lettere, Filosofia, Scienze della Comunicazione, Lingue, Giurisprudenza, o affini).
    • Eccellenti capacità comunicative (scritte e orali), empatia e orientamento al cliente.
    • Ottime doti organizzative, precisione e attitudine al problem-solving.

    • Buona dimestichezza con i principali strumenti informatici (CRM, gestionali e piattaforme e-commerce).

    Cosa Offriamo:

    • Contratto di lavoro a tempo determinato di 1 mese con possibilità di proroga
    • Inquadramento: 4° livello commercio
    • Ambiente di lavoro stimolante e in continua evoluzione.
    • Possibilità di crescita professionale all'interno di un'azienda in espansione.

    Sede di Lavoro: Livorno

    Orario di lavoro: full time

    Tutti gli annunci di lavoro da noi pubblicati si intendono rivolti ad ambo i sessi, a persone di tutte le eta' e nazionalita' (ex L. 903/77, D.Lgs. 215/03 e 216/03 s.m.i.). Informativa sul trattamento dati (GDPR: Reg. UE 2016/679) presente al seguente Link e nel sito di Ali Lavoro. Agenzia per il Lavoro, iscrizione Albo informatico Sez. I Aut. ANPAL Prot. 75.

    #LI-MC148



  • Il presente annuncio é rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.

Informativa
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