Addetto o addetta ricevimento per hotel

  • 13/05/2025
  • Ali spa - filiale di lucca
  • Lucca
  • Turismo, ristorazione

  • Ali Spa, filiale di Lucca, ricerca per importante struttura alberghiera un addetto o una addetta al ricevimento.

    Responsabilità:

    • Accoglienza calorosa e professionale degli ospiti all'arrivo e gestione delle procedure di check-in.
    • Fornire informazioni dettagliate sull'hotel, sui servizi offerti, sulle attrazioni locali e sugli eventi.
    • Gestione delle prenotazioni (via telefono, email, online), modifiche e cancellazioni.
    • Assegnazione delle camere e gestione delle chiavi.
    • Gestione della cassa, emissione di ricevute e fatture, e controllo dei pagamenti.
    • Rispondere alle richieste e alle esigenze degli ospiti in modo efficiente e cortese.
    • Gestione dei reclami e segnalazione di eventuali problemi ai reparti competenti.
    • Coordinamento con gli altri reparti dell'hotel (es. ristorante) per garantire un soggiorno piacevole agli ospiti.
    • Gestione delle procedure di check-out e saluto cordiale degli ospiti in partenza.
    • Mantenimento dell'ordine e della presentazione della reception.
    • Supporto amministrativo generale.

    Requisiti:

    • Ottima conoscenza della lingua italiana e della lingua inglese. La conoscenza di ulteriori lingue sarà considerata un plus.
    • Eccellenti capacità comunicative, interpersonali e di problem solving.
    • Forte orientamento al cliente e capacità di gestire situazioni stressanti con calma e professionalità.
    • Buona conoscenza dei sistemi informatici di gestione alberghiera (Suite 5 Zucchetti) e del pacchetto Office.
    • Flessibilità e disponibilità a lavorare su turni (all'occorrenza anche notturno), inclusi weekend e festivi.
    • Presentazione curata e atteggiamento positivo.
    • Esperienza pregressa nel ruolo, preferibilmente in contesti alberghieri di pari livello.
    • Diploma di scuola superiore o laurea in discipline turistiche/linguistiche (preferibile).

    Cosa Offriamo:

    • Contratto di lavoro a tempo determinato stagionale con inquadramento a norma di legge (RAL di base 25000 euro)
    • Retribuzione commisurata all'esperienza e alle competenze.
    • Ambiente di lavoro dinamico e stimolante all'interno di una struttura di prestigio.
    • Opportunità di crescita professionale e formazione continua.
    • Possibilità di far parte di un team affiatato e professionale.

    Sede di lavoro: Lucca (fuori le Mura)

    Tutti gli annunci di lavoro da noi pubblicati si intendono rivolti ad ambo i sessi, a persone di tutte le eta' e nazionalita' (ex L. 903/77, D.Lgs. 215/03 e 216/03 s.m.i.). Informativa sul trattamento dati (GDPR: Reg. UE 2016/679) presente al seguente Link e nel sito di Ali Lavoro. Agenzia per il Lavoro, iscrizione Albo informatico Sez. I Aut. ANPAL Prot. 75.



  • Il presente annuncio é rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.

Informativa
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