Addetto/a customer service

  • 05/09/2025
  • Adecco filiale di lucca
  • Lucca
  • Professioni e mestieri

  • Adecco Italia spa, filiale di Lucca ricerca, per azienda del settore cartario, un/una Customer Service Specialist da inserire all'interno di un contesto aziendale strutturato.

    Requisiti principali:
    - Diploma ad indirizzo Tecnico commerciale, Tecnico turistico, Liceo linguistico o titoli affini.
    - Conoscenza fluente della lingua inglese e francese, sia scritta che parlata.
    - Padronanza dei principali strumenti informatici aziendali (MS Office, Outlook o simili, SAP).
    - Esperienza pregressa nello stesso ruolo o in posizioni analoghe è considerata un plus.

    Competenze richieste:
    - Capacità comunicative, relazionali e negoziali.
    - Empatia e ascolto attivo.
    - Capacità organizzative, gestionali e di time management.
    - Orientamento al risultato, problem solving e rigore metodologico.
    - Propensione al lavoro di squadra, dinamismo e proattività.
    - Affidabilità, precisione e senso di responsabilità.

    Responsabilità principali:
    - Gestione del rapporto con i clienti, fornendo assistenza e soluzioni personalizzate.
    - Inserimento e gestione degli ordini di acquisto, incluse attività di conferma e risoluzione di anomalie.
    - Gestione delle comunicazioni inbound (chiamate, e-mail, messaggi) con clienti acquisiti e potenziali, offrendo informazioni dettagliate e supporto tecnico.
    - Collaborazione con i dipartimenti di Produzione e Logistica per garantire un servizio rapido ed efficace.
    - Promozione dei valori aziendali e individuazione di opportunità per accordi con clienti e fornitori.
    - Verifica preventiva della coerenza tra richieste dei clienti e output aziendali, al fine di ridurre reclami o non conformità.
    - Contributo al miglioramento continuo di processi e procedure aziendali.

    Si offre un contratto iniziale a tempo determinato.

    Data inizio prevista: 15/09/2025

    Categoria Professionale: Impiegati

    Città: Altopascio (Lucca)

    Disponibilità oraria:

    • Full Time


    I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).

    ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it.
    Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).

  • Il presente annuncio é rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.

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