Addetto/a al customer service

  • 01/12/2025
  • Gi group spa filiale di milano filzi
  • Milano
  • Informatica, IT e telecomunicazioni

  • FILIALE: MILANO SERVICES

    Il nostro cliente è un'azienda leader nel settore delle telecomunicazioni, con 38 sedi in 7 Paesi e una rete di oltre 150 clienti. Per il nostro team di Milano, stiamo cercando Addetti/e al Customer Service motivati e pronti a fare la differenza.


    Cosa farai:

    • Gestione inbound: Fornire supporto telefonico ai promotori finanziari su tematiche legate al trading e agli investimenti non dispositivi, garantendo un servizio rapido, preciso e orientato alle esigenze del cliente.
    • Gestione email: Rispondere alle richieste ricevute via e-mail in modo puntuale e professionale, mantenendo elevati standard qualitativi.
    • Supporto informativo: Offrire chiarimenti e informazioni dettagliate sulle procedure e i prodotti finanziari, in linea con le indicazioni del cliente Fineco.
    • Problem solving: Identificare e risolvere problematiche segnalate dai promotori finanziari, assicurando un’esperienza positiva e professionale.
    • Collaborazione: Lavorare in sinergia con il team e con altri reparti per garantire la continuità del servizio e il rispetto degli obiettivi aziendali.
    • Adattamento agli standard elevati: Mantenere un livello di qualità conforme alle aspettative del cliente, con particolare attenzione alla precisione, rapidità e orientamento al cliente.
    • Utilizzo strumenti digitali: Gestire con competenza i principali strumenti informatici e digitali necessari per l’attività.



    Cerchiamo persone che abbiano:

    ✔ Comunicazione chiara e capacità di ascolto attivo.

    ✔ Familiarità con il pacchetto Office e strumenti informatici.

    ✔ Flessibilità operativa e attitudine al lavoro di squadra.

    ✔ Diploma (esperienza nel customer service? È un plus, ma non indispensabile!).


    Cosa ti offriamo:


    • Formazione obbligatoria in presenza: dal 7 al 28 gennaio 2026 rimborsata con ticket da 10 euro.
    • Inizio contratto: 29 gennaio 2026.
    • Fine contratto: 31 marzo 2026 con possibilità di proroghe.
    • Inquadramento contrattuale: II livello CCNL TLC.
    • Orario di lavoro: Part time 20 ore settimanali dal lunedì al venerdì nella fascia oraria 9.00-18.00
    • Modalità di lavoro: ibrida al 50%, da introdurre in modo graduale e non immediato, in funzione della curva di apprendimento individuale.


    ???? Luogo di lavoro: Milano, zona Turro



  • Il presente annuncio é rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.

Informativa
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