Crm manger settore pharma

• Data: 28/04/2026
• Azienda: Gi group spa filiale di milano iv novembre
• Provincia: Milano
• Categoria: Informatica, IT e telecomunicazioni

• FILIALE: MILANO OFFICESPECIALIZZAZIONE: CORE SKILL - OFFICE

  Grafton Office* è un team dedicato a valorizzare le esperienze, le competenze e il potenziale dei candidati in ambito Accounting, Sales, Marketing, HR, Legal, Purchasing and Office Management.

  Siamo un team di professionisti appassionati, lavoriamo per accompagnare i nostri candidati verso le mansioni ed i contesti aziendali più coerenti con le loro competenze e le loro aspettative.

  
  

  Per multinazionale tedesca leader nel settore chimico-farmaceutico cerchiamo:

  
  

  CRM MANAGER

  
  

  Il ruolo garantisce che strumenti, processi e insight CRM supportino in modo efficace la strategia commerciale, promuovendo l’adozione del sistema, il decision making data-driven e l’allineamento cross-funzionale. Inoltre identifica e orienta lo sviluppo di funzionalità CRM avanzate o potenziate dall’AI, migliorando l’esperienza utente.

  Ricerchiamo una figura pragmatica, non meramente amministrativa, che viva il CRM sul campo, a fianco della forza vendita: guida l’adozione, favorisce cambiamento e miglioramento continuo, funge da ponte tra i dipartimenti e prepara l’organizzazione al progetto di migrazione CRM previsto per il prossimo anno.

  
  

  Responsabilità principali

  • Identificare bisogni utente per funzionalità CRM avanzate/AI tramite feedback strutturato dal campo

  • Tradurre le esigenze di business locali in requisiti funzionali chiari per la valutazione globale

  • Partecipare a backlog, prioritizzazione e refinement, rappresentando le esigenze dell’Italia nelle roadmap globali

  • Supportare test, validazione e user acceptance delle nuove funzionalità CRM/AI, garantendo accuratezza, usabilità e allineamento al data model

  • Monitorare l’adozione iniziale, raccogliere feedback e condividere insight per il miglioramento continuo di soluzioni globali e locali

  • Guidare il progetto CRM, allineando le iniziative alle priorità commerciali e al deployment efficace delle nuove capability

  • Supervisionare sistemi CRM e processi dati, assicurando accuratezza, disponibilità e compliance delle informazioni

  • Analizzare i dati CRM per generare insight azionabili che rafforzino customer engagement ed efficacia della forza vendita

  • Guidare il miglioramento continuo tramite gap analysis, action plan e strategie di visita ottimizzate

  • Garantire che strumenti, dashboard e workflow CRM restino intuitivi e rilevanti per farmacia, detailing e modern trade

  • Fornire guida strutturata ai team commerciali su utilizzo CRM, best practice ed evoluzioni dello strumento

  • Collaborare con team globali e fornitori esterni per garantire qualità e continuità della soluzione CRM

  • Aggiornarsi su tecnologie CRM, innovazioni digitali e best practice per supportare l’evoluzione delle esigenze commerciali

  
  

  Requisiti richiesti

  • Laurea in Ingegneria, Economia, Business Administration o equivalente

  • 3-4 anni di esperienza in ruolo affine

  • Conoscenza di sistemi CRM e padronanza di Excel avanzato, forti capacità analitiche, con abilità nella gestione e interpretazione di dataset complessi.

  • Conoscenza fluente della lingua inglese (livello C1)

  • Attenzione al dettaglio e mindset orientato al miglioramento continuo.

  
  

  Sede e Orario di lavoro

  Milano, zona Certosa. Full time.

  
  

  Offerta contrattuale

  Si offre contratto in somministrazione di 12 mesi iniziali. CCNL Chimico farmaceutico. Livello Quadro A3.

  
  

  *Grafton Office è una specializzazione di Gi Group Spa autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut. Min. 26/11/2004 PROT. 1101 - SG).

  L’offerta si intende rivolta ai candidati nel rispetto del D.lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento.

  I candidati sono invitati a leggere l’informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo www.gigroup.it/privacy-candidati

• Il presente annuncio é rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.